【必备】年终工作总结3篇
时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢？下面是小编收集整理的年终工作总结3篇，希望对大家有所帮助。
年终工作总结 篇1
你们好，转眼间20___年即将离我们而去，光阴似箭，岁月匆匆，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发现过去的一年是充实而又精彩的一年，内心感慨万千，新的一年即将开始，在我们昂首期待未来的时候，在这里对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持，自20___年x月x日入职以来，在公司各级领导的悉心心关怀和正确领导下，在各位同事的大力协助下，工作上取得一定的成果。现总结如下：
一、业务方面
1、增强业务能力，提高设计水平
对于刚刚入职的我来说，从事施工图设计工作是机遇也是挑战。在刚刚过去的一年多来，我尽快适应了工作的环境，融入到设计院这个集体中。这期间完成了xx新创扩初设计、xx施工图设计等项目，特别是对xx、xx项目的设计，将对于施工图设计的认识上升到更高层次的水平。通过做这些工作，对景观工程的认识逐步提高，与各配合专业的连接与协作更加全面，设计进度时间安排更加合理。在此期间，通过整理设计资料，分析甲方意见，锻炼了耐性，认识到做任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与集团各部门之间联系的重要性。
通过不断学习与实践，将所学的理论知识加以应用，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，本着集团“专业专注、客户至上”的服务理念，积极响应、倡导“进取精神、团队精神、主人翁精神、实干精神”的企业精神，为设计院的发展多做贡献。
2、加强学习，不断提高
通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这期间我自学各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
3、严格要求，团结进取
在过去的一年里，我严格要求自己，遵守规章制度，团结同事坚守工作岗位，服从领导的工作安排，按时完成领导分配的工作，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。为本部门的工作做出了应有的贡献。
二、不足与提高
回顾这一年的工作，本人能敬业爱岗、不怕吃苦、积极主动、全身心的投入工作中，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，现场经验不足，特别是现场协调等工作，在工作中边学习边实践，要多动脑筋，认真看其他专业图纸、看懂看透，熟悉各专业设计规范；
第二，自己的理论水平、专业知识、设计规范学习还是很欠缺的，应当更加努力的学习与实践。
在以后的工作中要保持着良好的心态，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，为明年的工作做好战前的准备，工作当中的继续发扬不怕苦不怕累的精神，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作，
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在新的一年再创佳绩，迈上一个新台阶。争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益！
年终工作总结 篇2
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。
为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。
我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的`进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。
努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！
年终工作总结 篇3
导语：在竭力成长农村经济，构建和谐社会的本日，乡镇人大主席团如何展开好工作。如何阐扬代表的本能机能效用，是当前乡镇人大工作的重点。我村夫大主席团自动摸索，在根据上级人大的安排布署，竭力展开工作，当真履职尽责，富裕阐扬代表效用等方面做了一些工作。
一、典范阵地
乡镇人大主席团是各级人大构造在乡镇的常设办事机构，富裕阐扬好他们的效用，是国度法律付与了的职责。去冬今春，我们根据当前乡镇人大主席团的工作实际和四川省《乡镇人大主席团工作条例》的有关法则。落实了办公场地，订定了村夫大主席团《进修轨制》、《工作轨制》、《关联代表和选民轨制》以及乡镇人大代表“十领先”、“五个一”等轨制七个，并将这些轨制和工作的重点以及人大主席团的各项工作张榜上墙，典范和落实了村夫大主席团和村夫民代表大会的“九簿一册”，这些轨制与簿册的建立，使我乡的人大工作符合法律、标准的法则。
二、加强进修
我们始终把进修放在各项工作的首位，“人不学要进步，刀不磨要生锈”，这句经常使用语主席团成员和每个代表紧记在心中，固然这是一句特别质朴不过的话，但哲理很深，我们坚定了每个月一次主席团集会和代表小组活动，紧张的议题是进修，偶然进修政策标准及表面性的文章，偶然进修党的有关政策。我们还构造主席团成员或代表当真展开评论辩论，并将进修和评论辩论的重点记录下来，村夫大主席团在展开进修一项，已记录了近万字的进修记录，村夫大主席团成员唐善清同志已记录了一万余字的进修笔记。一年，我们坚定做到了当真进修，使村夫大主席团成员和村夫大代表政策表面、交易程度空前提高，代表们展开各项工作也较之轻快了。谷黄庙村老村夫大代表、村文书王昌瑜说“进修不进修便是不一样，不进修就异国本领把选民说服，就异国工作动力”。
三、极力工作
村夫大工作盘根错节，如何分清主次，把握重点，如何立异工作，这是很难把握的，村夫大主席团在吃透上级人大文件精神和安排各项工作的同时，顺手推舟地展开了以下几个方面的工作：一是按时召开各种集会，村夫民代表大会，每一年进行一次，如遇特别庞大变乱的必要，还要召开；我们做到了每两月召开一次村夫大主席团集会，全年召开6次，村代表小组活动每个月进行一次；还做到了两月召开一次村民代表小组长集会。
二是构造主席团成员和县人大代表及部分人大代表考察、调研和法律查抄。新一届村夫大主席团产生以来，我们已进行了五次，一次是考察了场上的脏、乱、差，发觉食物站定点宰杀污水的排放需整治，要求村夫民当局尽快办理这一题目：另外一次是考察和调研下瑶坝和陈店两村的农业出产环境和防洪护岸工程质量，我们发觉在防洪护岸工程中，个他人偷工减料，使工程个别段质量有必定的题目，立即要求承建商返工重做；再一次是调研了磨刀石村农业出产布局调整发觉该村个别栽植青蒿时，不按公约施专用肥，要求村夫民当局对这些个别栽植农户返工重栽。第四次是考察和调研了碾柏村道水泥公路构筑进展及质量。
第五次是考察和调研了8、九两河坝桑树的栽植，同时还构造主席团成员和县人大代表及部分村夫大代表进行了三次的法律查抄。三是落实和公示县、村夫大代表的工作，谦和接纳选民的监督。年初，乡党委、村夫大主席团探讨决议，并以乡党委（20xx）2号文件出台了主席团成员和全部村夫大代表落实分工、关联选民，并将分工和关联选民等环境公示上墙，纳入全年代表的目标办理，为年末评比优秀代表和届满续任代表打根本。
四是狠抓代表小组活动。我们将每个村别离为一个代表小组，村民委员会主任或村支部布告为代表小组长，村夫大主席团订定全年整体工作目标印发到代表小组，并为各代表小组典范建造了专用记录本和签到簿，严厉地要求各代表小组在加强进修、调整农业出产布局、农村公路构筑、访贫问苦，农村公益奇迹构筑等方面的工作，做好记录，同时，村夫大主席团，半年查抄记录，年末进行总评。五是监督当局及工作部分的各项工作。
本年是本届村夫大主席团及村夫民当局换届后的开局之年，加强监督当局及工作部离展开的各项工作。是新期间人大工作的重头戏。
1、鞭策当局订定了各种轨制共13个；
2、严厉了乡财经规律；
3、做好了全部乡干部职责和乡上的政务、事件、财务上墙公示；
4、监督当局自动兑现了几年欠村、社干部的误工补助近13万元；
5、监督当局农村财产布局的调整、对莳植青蒿加强办理，对育下的桑种10公斤、出苗57万株、栽植702亩；
6、监督当局构筑碾柏村道水泥公路和磨刀石、谷黄庙、陈家店三个村共构筑的人畜安定饮用水工程150余处的质量和工程进度；
7、鞭策当局工作人员工作规律的履行环境。年度内逗硬兑现了各种因无端缺席出勤人员扣工钱或补助。六是加强村级构造构筑，当真根据《村民委员会构造法》及《构造法履行方法》选齐配强了全乡10个村的“两委”班子。七是在全乡范畴内展开了代表述职，选民代表的测评工作，为代表当真履职，搞好各项工作，评比优秀代表打下了根本。
四、今后筹划
一是切当加强乡、村两级的政务、事件、财务的果然监督。
二是立异代表小组活动的式样，并构成强有力地轨制坚定下来。
三是加强和改革村夫大主席团和村夫大代表考察调研方法竭力地促成全乡各项工作。
四是加强村夫大主席团的本身构筑，典范各种文档。
